[In Forma Software]

Nossa experiência com IA preditiva foi frustrante no começo porque o modelo era uma “caixa preta” para os operadores — eles simplesmente não confiavam nas recomendações. A virada aconteceu quando adicionamos explicabilidade: agora o sistema mostra quais variáveis levaram àquela recomendação. A taxa de adoção das sugestões foi de 20% para 74%.